L’UX, ou expérience utilisateur, désigne la qualité du ressenti d’un internaute lorsqu’il navigue sur un site ou une application.
Un bon UX se traduit par une interface intuitive, rapide, agréable, qui répond efficacement aux attentes de l’utilisateur. Cela passe par des choix ergonomiques, un design clair, un contenu bien structuré et une navigation fluide.
Par exemple, si un site e-commerce est trop lent ou complexe, même avec les meilleures fonctionnalités, l’expérience utilisateur sera perçue comme négative.